为了真正方便居民,他们把“大半个派出所”搬到了居民的家门口!
不少市民有这样的体会,与生活、工作息息相关的事项,有些需要去街道办理、有些需要去派出所办理。对于不熟悉业务的市民来说,在街道社区事务受理服务中心和派出所之间就得来回奔波。为了让市民们少跑腿,提高办事效率,长宁公安分局北新泾派出所将所内的“综合窗口”及档案室一并迁入街道社区事务受理服务中心。不仅如此,北新泾派出所整合岗位职能,最大限度地让民警“下沉”到社区居委,将“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的新时代“枫桥经验”落到实处。
一走进北新泾街道社区事务受理服务中心,记者发现,大厅的一边是公安业务受理窗口,另一边是街道事务受理窗口,两个办事窗口的距离近在咫尺,原先办理许多民生业务需要在派出所和街道两头跑,而今“一站式”搞定!让我们来看看北新泾派出所的这项创新举措是怎么做到的?
北新泾派出所所长王顺皓了解到一老人为办理社保事务而在派出所与街道窗口来回奔波,深受触动,他想,是否能够把派出所的“综合窗口”跟街道事务中心的服务窗口合并在一起,这样更方便老百姓。
想法形成后,北新泾派出所会同街道实地查看,确定街道社区事务受理服务中心有条件接纳公安“综合窗口”,随后,派出所与街道相关部门联席研商,大家的想法一拍即合。
今年6月下旬,北新泾派出所将所内的“综合窗口”及档案室一并搬迁至街道社区事务受理服务中心。
尝试给派出所的档案室“搬家”,也是这一次北新泾派出所与街道融合的难点。首先,北新泾街道社区事务受理中心挤出了将近60个平米,作为(公安配套)档案室的用地;其次,档案室搬出派出所,相应的规范和要求也随之而来,在咨询了市局和分局双方相关职能部门之后,档案室终于搬迁成功。
市民陈先生在公安窗口为新出生的儿子办理了户籍落户后,拿着相关证明前往一旁的社保窗口为老婆办理生育金申领申请,不到一个小时就搞定了两项业务,这让陈先生非常高兴,为政府部门间高效的便民服务点赞。
对于许多职工来说,请假办事很是不便,有时候请一天假办不好,还得请第二次假;对于腿脚不灵便的老人,有时办理一项业务需要多部门几头跑、反复跑,实属不易。现在派出所打破壁垒,将服务窗口引入街道,形成了高效、快捷的“一门式”办理格局,街道窗口迅速增长的业务量也说明了这项便民举措确实做到了实处。
今年上半年,北新泾地区的居民区盗窃类案件警情同比下降57.1%;96.15%的小区入民宅盗窃“零发案”。
早在2016年,分局就会同区司法局建立了公安派出所、街道司法所、律师事务所“三结对”纠纷调处机制。近年来,基层民警遇到涉及房产、婚姻、劳务等方面的纠纷,即主动邀请对口的律师来为当事人释法说理、提供专业咨询,既提高了调处的效率,又避免了牵扯警力,从源头上化解积怨矛盾。
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部分来源 | 北新泾派出所
记者、编辑 | 长宁区融媒体中心 李婷婷、杜永超、张一帆